27 сентября отмечается Всемирный день туризма. Этот праздник был учрежден еще в 1979 году. Пропаганда туризма, развитие связи между народами разных стран – все это было и остается основной целью данного праздника.
В преддверии Всемирного дня туризма мы решили посетить турфирму «Глобус – бюро путешествий», которая известна многим туристам не только в нашем регионе, но и за пределами нашей области и даже страны. Турфирма была основана аж в 1992 году, но даже спустя более 20 лет не перестает радовать любителей путешествий. Горящие туры в разные страны мира, огромное количество экскурсий, подъемы в горы, прогулки на катерах и многое-многое другое стало возможным благодаря Громовой Наталье Иосифовне – руководителю «Глобус – бюро путешествий», а также заместителям – супругам Зайцевым Антону и Юлии. Они и встретили нас в стенах турфирмы.
— Что вам больше всего нравится в вашей работе?
— Общение и работу с людьми. Постоянно происходят новые знакомства, обогощение новыми знаниями. Благодаря турфирме познакомилась с различными странами и расширила свой кругозор, – рассказывает Юлия.
— Насколько перспективна и востребована сфера туризма сейчас?
— Сфера туризма была и остается востребованной, особенно после пандемии коронавируса. Люди наконец поняли, что сидеть дома – это не отдых и тем более не развлечение, поэтому стали засматриваться на местный и зарубежный туризм. Самыми востребованными направлениями являются Турция и Египет, – делится Антон.
— Турция и Египет – это всегда прекрасно. А какой самый необычный тур вы организовывали?
— В Мексику через Россию, думаю, достаточно необычно. Также, достаточно регулярно возим группы студентов в Туркестан, Санкт-Петербург. Но эти поездки уже с уклоном в историческое русло.
— А в чем различия местного туризма тогда и сейчас? Есть ли какие-то новые места, маршруты?
— Да, новые маршруты, экскурсии, места постоянно разрабатываются и открываются. Привести в пример можно этномузей «Ботай-Бурабай». А если брать новые маршруты, то относительно недавно нами был придуман и введен в действие маршрут водных прогулок на катере по озеру Бурабай. Водные экскурсии особенно популярны, не только у иностранцев, но и у наших граждан. Ведь это уникальная возможность взглянуть на привычные виды с другого ракурса.
— А что бы вы улучшили в местном туризме?
— Боровое, конечно, развивается. Строятся отели, повсеместно открываются разного рода заведения. Но нашей самой большой проблемой остается сервис. И к большому сожалению, чаще всего мы это слышим от туристов из других стран. Наплыв людей идет, поэтому мало кто уделяет время на улучшение сервиса. Из-за большого количества туристов, среднему предпринимателю нет дела до качества своих услуг.
— Туристы из каких стран посещают наш регион?
— Можно сказать, что со всего мира. До пандемии приезжали целые автобусы из Китая. Были туристы из Австралии, Японии, Италии, Индии. Про туристов из стран СНГ, думаю, упоминать не стоит. Очевидно, что их тоже очень много.
— Тогда давайте затронем самое страшный период для любой турфирмы – пандемия коронавируса. Как вы справились с этим?
— С марта 2020 года по 2021 год было закрыто абсолютно все, даже внутренние направления. Можно сказать, что работы не было вообще. Сейчас все постепенно вернулось в привычное русло. После ковида, люди изголодались по отдыху, и как только запреты были сняты, туристы сразу хлынули в наш край.
— Как устроена ваша работа летом, в самый пик сезона?
— В самый пик сезона большую часть времени мы находимся в Боровом. Перед началом сезона набираем экскурсоводов, тем самым наш штат расширяется до 10 человек.
— Но ведь экскурсоводом может стать далеко не каждый. Какими качествами нужно обладать, чтобы идеально овладеть этой профессией и дарить эмоции людям?
— Нужно быть активным, коммуникабельным. Без этого вообще никуда. Огромным плюсом будет знание английского языка, ведь чаще всего иностранные туристы заказывают экскурсии именно на английском. В этом нам часто помогают студенты Педагогического коллежа, которые часто проводят лето работая экскурсоводами. И всегда нужно понимать, что вести экскурсии – это тяжелый труд, ведь туристы бывают разные. Экскурсоводов, кстати, мы обучаем. Обучение занимает около 2-3 месяца.
— Все ли обучающиеся доходят до конца обучения и сдают экзамен?
— Нет, далеко не все. Многие люди думают, что вести экскурсии – это проще простого, но нет. В каждой работе есть свои нюансы и трудности, в этой работе они тоже есть.
— На чем вы основываетесь при выборе тура для клиента?
— Выбор тура – это тоже неотъемлимая часть нашей работы. Мы не можем просто взять и показать человеку картинки из интернета, уверяя, что все будет именно так, как написано. Именно для этого организовываются закрытые туры для работников сферы туризма. Там мы изучаем отели, достопримечательности, и испытываем весь туристический опыт на себе. После этого мы уверены в наших турах. И самое главное – уверены в том, что человеку тур обязательно понравится.
— Теперь давайте поговорим про ваш личный опыт. Думаю, вы побывали во многих странах и можете выделить ту, которая вас больше всего удивила.
— Пусть будет Таиланд, – улыбаясь отвечает Юлия. – Страна, в которой нет времени даже посидеть в отеле. Всегда там происходит что-то интересное.
— Это интервью мы записываем в преддверии Всемирного дня туризма. Какое значение этот праздник имеет для вас?
— Всемирный день туризма мы отмечаем очень давно. Для нас это не только профессиональный, но и семейный праздник. Но было время, когда мы поздравляли коллег, а в ответ слышали: «А что за праздник?». Радует, что сейчас праздник приобрел заслуженную популярность. Также в этот день у нас проходит награждение наших сотрудников.
— Что можете пожелать туристам и своим коллегам?
— Желаем не жалеть на себя средств и побольше путешествовать!
— Думаю, что после нашего интервью многие захотят путешествовать. Посоветуйте, пожалуйста, универсальную экскурсию для начинающих туристов, которая понравится абсолютно всем.
— Водная прогулка на катере – это стопроцентный вариант, – советует Антон. – Расслабляющая поездка с прекрасными видами наших родных краев, и все это под спокойную музыку…
Редакция газеты «Луч» также поздравляет всех читателей с Всемирным днем туризма! Чаще путешействуйте, открывайте как можно больше разных интересных мест! И пусть ваш компас всегда указывает на благополучие!
Иван ТИТАРЕНКО