Наверняка вы хоть раз сталкивались с ситуацией, что на кассе в магазине цена товара не соответствовала ценнику? Большинство либо оставляют товар, либо оплачивают по фактической цене. Давайте разберемся, как эту ситуацию регламентирует Закон «О защите прав потребителей» Итак, согласно статье 24 Закона РК «О защите прав потребителей», продавец обязан продать товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и внешних витринах торгового объекта. Предложение совершить покупку по определенной цене – это публичная оферта, а ценник в свою очередь – доказательство оферты (статья 447 Гражданского Кодекса РК).
Таким образом вы вправе: требовать продажи по цене ценника требовать возврата части уже выплаченных за покупку средств, то есть разницы между ценой заявленной и ценой фактической.
В качестве доказательства вам нужно сфотографировать ценник с другой ценой и поставить в известность администратора. Если же продавец выставляет итоговую цену выше, чем указана на ярлыке, либо вовсе на товаре отсутствует ценник, продавцу грозит наказание в виде штрафа до 200 МРП в зависимости от категории субъекта предпринимательства (статье 193 пункты 4 и 5 КоАП РК).⠀При отказе со стороны администрации вернуть разницу или продать товар по указанной на ценнике стоимости, вы можете написать претензию в адрес руководства торговой точки. Они должны ответить вам в течение 10 календарных дней. А если этого не произошло – обращайтесь в госорган, занимающийся защитой прав потребителей, в орган досудебного урегулирования потребительского спора, если вопрос не решился – в суд.
Уважаемые потребители, о данных фактах вы имеете право обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей МТИ РК по Акмолинской области по адресу: г. Кокшетау, Акмолинская область, улица Ауельбекова, 117, кабинет 6, 25, направить электронные и письменные обращения на онлайн платформы «e-otinish», e-tutynushy.kz, а также через АО «Казпочту» или другие виды экспресс-почты с приложением фото и видео и других документов.
Департамент торговли и защиты прав
потребителей МТИ РК по Акмолинской области